Méthodes de paiement

1. Modes de paiement acceptés

Nous acceptons les principales cartes de paiement suivantes pour les commandes passées sur notre site :

• Visa
• Mastercard
• American Express
• JCB
• Discover
• Diners Club

Lors du passage de la commande, les moyens de paiement disponibles sont présentés au moment du règlement. Vous pouvez sélectionner la carte de paiement correspondant à votre choix et suivre les instructions affichées pour finaliser votre paiement.

2. Comment effectuer un paiement

Sélection du moyen de paiement

Au moment de finaliser votre commande, sélectionnez l’une des cartes de paiement acceptées, puis renseignez les informations demandées sur la page de paiement.

Finalisation du paiement

Vérifiez les informations saisies avant de confirmer le paiement. Une fois le paiement accepté et enregistré, la commande peut entrer dans le processus de traitement prévu.

La soumission d’une commande et la confirmation effective du paiement sont deux étapes distinctes. Le traitement de la commande dépend de la confirmation du statut du paiement.

3. Sécurité des paiements

Nous accordons une attention particulière à la protection des informations liées au paiement. Les données de paiement sont traitées dans le cadre du processus de règlement en ligne et font l’objet de mesures de sécurité appropriées.

Pour votre sécurité, vérifiez toujours les informations saisies avant de confirmer un paiement et évitez de communiquer vos données de carte par des moyens de communication non prévus à cet effet.

Aucune méthode de paiement ne peut être présentée comme totalement exempte de risques. Nous ne faisons donc aucune promesse de sécurité absolue.

4. Paiement refusé ou problème de paiement

Paiement refusé

Si votre paiement est refusé, vérifiez que les informations de paiement saisies sont correctes et que les données nécessaires à la transaction ont été renseignées conformément aux indications affichées.

Si le problème persiste, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vous aider.

Paiement non confirmé

Si le statut de votre paiement reste incertain ou n’est pas confirmé après votre tentative de règlement, évitez de multiplier les tentatives de paiement avant d’avoir vérifié l’état de votre commande.

En cas de doute concernant un paiement déjà effectué, contactez-nous afin de vérifier la situation avant toute nouvelle tentative.

Tentatives de paiement répétées

Si vous avez effectué plusieurs tentatives de paiement pour une même commande, contactez-nous si vous constatez une situation inhabituelle ou si vous souhaitez vérifier le statut des paiements concernés.

5. Confirmation de commande

Une commande entre dans son processus de traitement sur la base de son statut de paiement confirmé.

La confirmation du paiement permet de distinguer une commande dont le règlement a effectivement été enregistré d’une simple tentative de paiement ou d’une commande dont le paiement reste en attente de confirmation.

Si vous rencontrez une difficulté concernant le statut de votre paiement ou de votre commande, notre équipe peut vous aider à vérifier la situation.

6. Remboursements

Mode de remboursement

Lorsqu’un remboursement est accordé conformément aux conditions applicables, il est effectué, en principe, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Cette procédure permet de maintenir la correspondance entre le paiement initial et le remboursement associé à la commande.

Délai de lancement du remboursement

Lorsque les conditions de remboursement sont remplies, notamment après réception et vérification du produit retourné conformément à la politique applicable, le remboursement est lancé dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.

Le délai nécessaire pour que le montant remboursé apparaisse effectivement sur le compte peut ensuite dépendre de la banque, de l’émetteur de la carte ou de l’établissement financier concerné.

Pour les conditions détaillées relatives aux retours et aux remboursements, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement.

7. Nous contacter

Pour toute question concernant un paiement, un paiement refusé, un statut de transaction ou un remboursement, vous pouvez contacter notre service client par e-mail en priorité ou par téléphone.

Téléphone : +1 (443) 567-2489
E-mail : support@avabeledalen.com
Adresse : 107 E Broadway #H, Bel Air, MD 21014, États-Unis
Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (heure d'Europe centrale)